Información precontractual

Mediante el presente documento se hace entrega al viajero de la información precontractual establecida en el artículo 153.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, compuesta por el formulario con la información normalizada relativa al viaje combinado y la información aplicable al viaje combinado que se detalla a continuación.

Condiciones particulares:

En base a la descripción de los servicios de viaje que figuran en la ficha técnica del viaje. En la ficha técnica se encuentra la información de lo siguiente:

Destino/s
Itinerario
Periodos estancia y sus fechas
Nº de pernoctaciones incluidas
Medio de transporte, características, categoría y duración
Fecha de salida
Hora aprox. salida
Lugar de salida
Fecha de regreso
Lugar de regreso
Hora aprox. regreso
Paradas intermedias y conexiones
Ubicación, principales características y categoría del alojamiento
Comidas previstas
Visitas, excursiones u otros servicios incluídos en viaje
Indicación de si es viaje en grupo y, si se puede, tamaño aprox. grupo
Idioma prestación servicios
Condiciones generales: Las Condiciones Generales aplicables al viaje son aquellas especificadas en ficha técnica.
Precio: apartado precios.
Otros costes adicionales que no puedan calcularse antes del contrato: apartado otros
gastos.
Forma de pago cuando se formalice la reserva (calendario de pagos): apartado precios.
Modalidades de pago:

Las personas con movilidad reducida (persona cuya movilidad para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física, sensorial o locomotriz, permanente o temporal; discapacidad o deficiencia intelectual; o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los demás participantes) que deseen recibir información precisa sobre la idoneidad del viaje de acuerdo con sus necesidades especiales, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con las características del mismo, deberán poner en conocimiento de la agencia organizadora o, en su caso, la agencia minorista, tal situación para que se les pueda facilitar información a tal efecto.

Mínimo de personas:

La realización del presente viaje requiere la participación de un mínimo de personas especificadas en la ficha técnica del viaje. De no llegarse a este mínimo, la agencia tiene derecho a anular el viaje hasta 20 días naturales antes del inicio del viaje, en cuyo caso se reintegrarán al viajero la totalidad de los importes previamente abonados.

Requisitos de entrada para turistas, trámites sanitarios y estancia en el país:

En la ficha técnica del viaje se especifican los requisitos documentales y requerimientos médicos según la información de la situación y requisitos del país/países objeto de su viaje de acuerdo con la información publicada en la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación (www.exteriores.gob.es).

Resolución voluntaria del viaje por el viajero antes de la salida – derecho de desistimiento:

El viajero debe comunicar a Carla Feuerriegel a través del correo hola@carlafeuerriegel.com la voluntad de desistir en el plazo de 30 días naturales tras la formalización del contrato (formulario de contratación del servicio).

El ejercicio de derecho de desistimiento es gratuito, no obstante, no puede ejercerse en caso de que:

se hayan prestado y ejecutado de forma completa (si se han empezado a prestar se pueden desistir, pero hay que satisfacer la parte correspondiente a los servicios prestados).
el precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no puede controlar y que se puedan producir durante el plazo de ejercicio del derecho de desistimiento.
se hayan contratado o reservado servicios de alojamiento para fines distintos al de usar el sitio como vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de recreo, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En estos casos, el importe pagado por parte del viajero según contrato, se destinará a cubrir los gastos generados.

Seguro facultativo de asistencia:

Se informa al viajero de la información para contratar un seguro de asistencia en viaje. Consultar en la ficha técnica la Compañía Aseguradora, así como de las coberturas, exclusiones, condiciones generales y particulares de este seguro.

Seguro facultativo de gastos de anulación por fuerza mayor:

Se informa al viajero de la posibilidad de contratar un seguro de asistencia en viaje y gastos de anulación ampliado. Consultar en la ficha técnica la Compañía Aseguradora, así como de las coberturas, exclusiones, condiciones generales y particulares de este seguro.

Tratamiento de datos personales:

Protección de datos De acuerdo con Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, que adapta el Reglamento al ordenamiento jurídico español y completa y desarrolla sus disposiciones, el cliente acepta que los datos personales que informa en este documento así como los que puedan ser facilitados en el futuro para el mismo fin, sean recogidos y tratados por Esther Carla Feuerriegel Ortells a través del correo hola@carlafeuerriegel.com

Dichos datos han sido recogidos con la finalidad de facilitarle la información precontractual de acuerdo con Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El tratamiento de sus datos personales se efectúa legítimamente de acuerdo con los artículos los artículos del RGPD:

6.1. a El cliente dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
6.1. b El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
6.1. f: El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos.

El afectado podrá ejercitar los derechos reconocidos en el RGPD y, en particular, los de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de un escrito que podrá dirigir al correo electrónico hola@carlafeuerriegel.com,

Conservación de los datos:

Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual, pre-contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.

Te informamos que, los datos de carácter personal que nos facilites a través del formulario serán tratados, exclusivamente, para poder prestar el servicio del viaje, facturar el mismo y la gestión administrativa interna.

Esta información la guardamos durante un plazo exigido en Ley y únicamente se comunicará a las entidades/profesionales con las que trabajamos para la necesaria realización del viaje.

Tienes derecho a acceder, rectificar o solicitar la supresión de los datos mediante correo a

hola@carlafeuerriegel.com, o reclamar ante www.agpd.es

Más información en https://carlafeuerriegel.com/politica-de-privacidad/

FORMULARIO DE INFORMACIÓN NORMALIZADA PARA CONTRATOS DE VIAJE COMBINADO

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la Unión Europea a los viajes combinados. Bajo licencia oficial de tour operador turístico, Esther Carla Feuerriegel Ortells será responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto.

Además, como exige la legislación, Esther Carla Feuerriegel Ortells está cubierta por una garantía para reembolsar los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra en insolvencia.

Principales derechos en virtud del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:

Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato de viaje combinado.
Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan contactar con el organizador y, en su caso, con el minorista.
Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.
El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del ocho por ciento del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, elviajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una compensación.
En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado, sin pagar ninguna penalización.
Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por terminación que sea adecuada y justificable.
Si, después del inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos del mismo, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el organizador y, en su caso, el minorista no consigan solucionar el problema.
Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
El organizador y el minorista deberán proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en dificultades.
Si el organizador o el minorista incurren en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos. En caso de que el organizador o, en su caso, el minorista incurran en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. Esther Carla Feuerriegel Ortells ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con una compañía aseguradora. Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de Esther Carla Feuerriegel Ortells, los viajeros podrán ponerse en contacto Esther Carla Feuerriegel Ortells o, en su caso, con la autoridad competente.

Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre ( https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 ).